Por Carlos O\u2019Rian Herrera, Fundador y presidente de Fira on live, empresa l\u00edder de streaming shopping en 11 pa\u00edses.<\/strong>
\nPese a los vaivenes en las econom\u00edas globales, hay fuertes indicios de que el sector de la moda continuar\u00e1 su crecimiento al menos en el nivel premium y en la categor\u00eda deportiva.
\nAunque habr\u00e1 mayor racionalidad en las compras de ropa y accesorios para las marcas estandarizadas (no premium), se prev\u00e9n grandes cambios en el sector, sobre todo con su incursi\u00f3n al comercio en l\u00ednea.
\nY no. La innovaci\u00f3n no es el \u00fanico camino para crecer en la industria de la moda. Los consumidores del sector valoran cualidades tradicionales como confiabilidad, valor y excelente servicio. Esas no desaparecer\u00e1n. \u00bfC\u00f3mo enfrentaremos entonces esta era de gran volatilidad y disrupci\u00f3n?
\nEl comercio electr\u00f3nico de la industria considera estos factores:
\nReforzar la relaci\u00f3n calidad-precio. Los puntos de precio correctos aseguran a los clientes un excelente valor, aunque no necesariamente los precios m\u00e1s bajos.
\nAsegurar una oferta id\u00f3nea. Invertir en t\u00e9cnicas de segmentaci\u00f3n de vanguardia garantizar\u00e1 que el surtido atraiga a sus grupos objetivo a medida que sus necesidades evolucionan con el tiempo. Conviene analizar los an\u00e1lisis avanzados y datos internos y externos para generar informaci\u00f3n detallada sobre las prioridades y comportamientos de los clientes
\nEquilibrar inventario y disponibilidad. La anal\u00edtica puede desempe\u00f1ar un papel clave en la supervisi\u00f3n y la predicci\u00f3n: si algo es no est\u00e1 disponible de inmediato, informe a los clientes y p\u00f3ngase en contacto cuando vuelva a estarlo.
\nMantenerse conectado. Forjar asociaciones cada vez m\u00e1s estrechas con sus clientes es esencial. Conviene aprovechar el compromiso omnicanal y las ideas frescas. Sin embargo, el contenido deber\u00e1 ser relevante para el individuo y oportuno.
\nDise\u00f1ar sitios web atractivos. El contenido sobresaliente contribuye en gran medida a inspirar las decisiones de compra. Priorizar la gran fotograf\u00eda y la copia n\u00edtida son tareas sustanciales.
\nComprobar la cadena de suministro. La log\u00edstica es un elemento clave de los modelos de negocio de comercio electr\u00f3nico y un importante impulsor de los costos. Se debe poner m\u00e1s \u00e9nfasis en garantizar que las entregas sean r\u00e1pidas, puntuales y confiables. Y contar con planes de contingencia.
\nHoy las empresas de moda son actores privilegiados en la digitalizaci\u00f3n y la omnicanalidad. Aprovechar las ventajas del ecommerce implica reconfigurar los modelos de negocio para centrarse en consumidores m\u00e1s exigentes e informados.<\/p>\n

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