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Por Humberto Ballesteros<\/em><\/p>\n

Director Comercial de Digibee para Am\u00e9rica Latina<\/em><\/p>\n

Los consumidores han cambiado gran parte de su vida diaria a los canales digitales, ya sea en atenci\u00f3n al cliente o por alguna solicitud comercial, inclusive sus actividades bancarias han pasado r\u00e1pidamente de las transacciones tradicionales en sucursales, al uso de plataformas en l\u00ednea y aplicaciones m\u00f3viles. Esto ha llevado a un aumento en la demanda de los servicios de la banca por internet y ha cambiado las expectativas de los usuarios en t\u00e9rminos de conveniencia, eficiencia y seguridad.<\/p>\n

Para responder a estas solicitudes, los bancos de todo el mundo se han visto en la necesidad de acelerar la innovaci\u00f3n de sus productos digitales, ofreciendo servicios m\u00e1s r\u00e1pidos y convenientes como la banca m\u00f3vil, que permite incluso realizar aperturas de cuentas, transferencias, pagos, solicitar tarjetas o pr\u00e9stamos personales.<\/p>\n

Esto es un cambio operativo y cultural sustentado en la integraci\u00f3n de tecnolog\u00edas digitales en todas las \u00e1reas de una entidad bancaria, optimizando las operaciones y creando valor para los clientes. De ser implementada con \u00e9xito, la transformaci\u00f3n digital puede mejorar la competitividad de la entidad financiera, reduciendo los costos y aumentando los ingresos.<\/p>\n

La importancia de contar con una adecuada integraci\u00f3n de sistemas y los desaf\u00edos para tener en cuenta en una transformaci\u00f3n digital exitosa:<\/p>\n

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1. Uno de los principales retos es la dificultad para integrar\u00a0los\u00a0sistemas de forma correcta\u00a0y\u00a0r\u00e1pida. Esto ayuda a implementar nuevas tecnolog\u00edas y procesos digitales de manera efectiva, ya que dependen de la interoperabilidad entre diferentes sistemas y datos.<\/li>\n
2. El siguiente punto importante es la visibilidad y control sobre los procesos y datos de la empresa.\u00a0Si sus sistemas no est\u00e1n integrados, puede ser dif\u00edcil obtener una visi\u00f3n completa y precisa de sus operaciones, lo que puede dificultar la toma de decisiones y la mejora continua.<\/li>\n
3. Una adecuada integraci\u00f3n favorece la capacidad de la empresa para adaptarse r\u00e1pidamente\u00a0a los cambios del mercado y mantenerse competitiva, sin afectar la eficiencia y productividad, haci\u00e9ndola m\u00e1s atractiva para los clientes, aumentando su rentabilidad y\u00a0poni\u00e9ndola\u00a0en ventaja frente a sus competidores.<\/li>\n<\/ol>\n

   Para solucionar la falta de integraci\u00f3n de sistemas est\u00e1n las plataformas de integraci\u00f3n empresarial como servicio (eiPaaS, por sus siglas en ingl\u00e9s), plataforma en la nube que permite a las empresas integrar y gestionar sus aplicaciones y sistemas de manera r\u00e1pida y sencilla, sin necesidad de desarrollar soluciones personalizadas y mantener hardware y software especializado. El beneficio es sustancial: mayor flexibilidad y escalabilidad, velocidad de implementaci\u00f3n, seguridad, trazabilidad y confiabilidad.<\/p>\n

   Esta adecuada integraci\u00f3n permitir\u00e1 automatizar una serie de procesos que antes requer\u00edan un mayor esfuerzo de car\u00e1cter humano, como las transacciones bancarias. Esta soluci\u00f3n puede ayudar tambi\u00e9n en el \u00e1rea de gesti\u00f3n de clientes, incluyendo la actualizaci\u00f3n de informaci\u00f3n, el seguimiento de relaciones con clientes y las tareas de marketing, sin dejar de lado, los procesos de gesti\u00f3n de riesgos.<\/p>\n

   Un tema vital en este sector es la seguridad de la informaci\u00f3n de los clientes y de sus transacciones en l\u00ednea, por lo que es fundamental que las empresas financieras sigan enfoc\u00e1ndose en la seguridad y protecci\u00f3n de datos para garantizar la confianza de sus usuarios. Esto incluye el uso de medidas de seguridad robustas y el cumplimiento de regulaciones y est\u00e1ndares de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n

   En resumen, las empresas financieras que apuesten por la transformaci\u00f3n digital como parte de su cultura y objetivos de desarrollo, deben enfocarse en tener una adecuada integraci\u00f3n de sus sistemas, lo que reflejar\u00e1 en una mayor comodidad y conveniencia para sus usuarios, mayor seguridad y protecci\u00f3n de los datos; mayor eficiencia y rapidez en el proceso de las transacciones, as\u00ed como un mayor nivel de personalizaci\u00f3n de la oferta, en funci\u00f3n a las necesidades espec\u00edficas de cada cliente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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